TERMES DE COLLECTE DE DONNÉES

Ces termes (« Conditions ») s’appliquent au service par lequel Reynaers Aluminium nv, une entreprise ayant ses bureaux au 266, 2570 Duffel (Belgique), enregistrée auprès de la Banque belge des carrefours pour les entreprises sous le numéro 0437.278.077 («reynaers», « nous », « nous »), collecte et traite les données provenant de reynaers produits connectés et outils connexes (le « Service »).

En utilisant reynaers produits connectés et en permettant l’envoi de données à reynaers, vous (que ce soit un individu ou une entité juridique) acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous acceptez ces Conditions au nom de votre organisation, vous représentez que vous êtes autorisé à accepter ces Conditions en son nom.

Le seul but du service est de collecter et de traiter des données afin d’améliorer reynaersle service à la clientèle et les services connexes.

1. Portée du service

1.1 Le service consiste en la collecte et le traitement des données générées par reynaers produits connectés et outils connexes (« Données de dispositifs ») afin de :

• améliorer et personnaliser le service à la clientèle;
• surveiller et améliorer la qualité, la performance et la fiabilité de reynaers produits et services;
• identifier, analyser et résoudre les problèmes signalés par les clients;
• développer et améliorer les processus de soutien reynaers, la documentation et les services connexes.

1.2 Le service n’est pas une licence logicielle ou une application qui vous est fournie. Tout logiciel intégré dans reynaers produits ou applications que vous pouvez utiliser reste régi par ses propres termes distincts (le cas échéant).

2. Données recueillies (données de l’appareil)

2.1 Vous acceptez que reynaers, ses affiliés et fournisseurs de services puissent collecter et utiliser les informations techniques et opérationnelles générées par votre utilisation de reynaers produits connectés et outils connexes, dans le cadre du Service (« Données de l’appareil »).

2.2 Les données de l’appareil comprennent :

[1] drapeau calibré font référence à l’état où : Le moteur a été mis en service afin de connaître : les points d’extrémité, le profil de consommation d’énergie et sa position réelle

2.3 Les données de l’appareil sont traitées de façon continue et quasi en temps réel et stockées sur des serveurs hébergés par reynaers ou par des fournisseurs tiers agissant au nom de reynaers. Ces données resteront stockées pendant 5 ans avant d’être automatiquement supprimées.

3. Utilisation des données de l’appareil

3.1 Sans préjudice de vos droits concernant les données de l’appareil, vous reynaers accordez un droit non exclusif, mondial et sans redevances, d’héberger, reproduire, analyser, distribuer, modifier, communiquer et utiliser autrement les données de l’appareil, y compris, sans limitation, pour les fins suivantes :

• améliorer et fournir un support à la clientèle;
• l’analyse de la performance et de l’utilisation des produits pour améliorer les produits et services existants;
• assurer la sécurité et la sûreté de reynaers produits, systèmes et services;
• le respect des obligations légales et la réponse aux ordres ou demandes légitimes des autorités compétentes;
• la préparation et l’organisation reynaersde la défense dans des litiges et procédures similaires;
• le développement de nouvelles technologies, produits et services liés aux offres reynaers.

3.2 Les données des appareils peuvent être combinées avec des données d’autres clients sous forme agrégée et/ou anonymisée pour analyser les tendances, améliorer les outils de soutien et améliorer la qualité des services reynaers.

3.3 Vous ne devez pas, et ne devez permettre à aucun tiers d’utiliser, les données de l’appareil reçues de reynaers pour développer un produit ou un service qui concurrence les services fournis par reynaers.

4. Données personnelles

4.1 Les données de dispositifs peuvent contenir des données personnelles (par exemple, des données pouvant être liées à une personne physique identifiée ou identifiable). reynaers traitera ces données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données et à son Avis de confidentialité, dont la dernière version est disponible sur reynaerssite web.

4.2 L’Avis de confidentialité explique, entre autres, quelles données personnelles sont traitées, à quelles fins, sur quelles bases légales et quels droits ont les personnes concernées (tels que l’accès, la rectification, l’effacement, la restriction, l’objection et la portabilité).

5. Droits sur les données de l’appareil (accès, suppression, portabilité)

5.1 Vous pouvez demander reynaers à :

• fournir l’accès aux données de l’appareil liées à vos produits connectés; et/ou
• supprimer les données de l’appareil liées à vos produits connectés;
• Partagez les données de l’appareil avec un tiers de votre choix.

5.2 Ces demandes peuvent être faites par courriel à :
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
You doit fournir au moins :

• le numéro de série de l’un de vos appareils connectés; et
• le compte courriel utilisé pour accéder ou enregistrer les produits connectés ou les outils associés.

5.3 reynaers traitera votre demande sans délai injustifié, sous réserve des obligations légales et de la faisabilité technique.

5.4 Vos droits concernant les données de l’appareil peuvent être limités dans les cas suivants (ou selon la loi applicable) :

• dans la mesure où le partage de ces données d’appareil pourrait compromettre les exigences de sécurité des produits ou systèmes;
• dans la mesure où le partage de données d’appareils pourrait compromettre la protection des secrets commerciaux ou d’autres informations confidentielles de reynaers ou de tiers;
• si vous (ou le client final que vous représentez) refusez ou ne mettez pas en œuvre les mesures techniques et organisationnelles convenues contractuellement, y compris celles nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité.

6. Portage et commutation

6.1 Dans la mesure où le Service est qualifié de service de traitement de données basé sur le cloud, vous êtes autorisé à :

• passer à un autre fournisseur de services de traitement de données; ou
• faire retirer les données de l’appareil, sous réserve des limitations prévues dans les présentes Conditions et la loi applicable.

6.2 Ces demandes peuvent être formulées en envoyant un courriel à :
smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com
You doit fournir le numéro de série de l’un de vos appareils connectés ainsi que le compte courriel utilisé pour accéder ou enregistrer les produits ou outils connexes.

6.3 reynaers vous aidera raisonnablement et de bonne foi dans le processus de transition, en agissant sans délai injustifié. Au cours du processus de transition, reynaers va :

• continuer à fournir au Service les soins appropriés;
• maintenir le même niveau de sécurité que prévu par ces Termes;
• Fournir des informations claires et pertinentes vous permettant de changer et vous informer de tout risque connu.

6.4 Les données pouvant être partagées avec un nouveau fournisseur de services de traitement de données sont les données d’appareil décrites à la section 2 et toute description supplémentaire des données d’appareil rendue disponible par reynaers.

6.5 Le service sera automatiquement résilié, et reynaers vous en informera lorsque :

• Le processus de commutation est terminé, et dans tous les cas, trois (3) mois après votre demande d’assistance dans ce processus; ou
• deux (2) mois après une demande de suppression des données de l’appareil.

6.6 Le processus de commutation peut être soumis à des exigences spécifiques et à des limitations techniques. Celles-ci seront évaluées par reynaers au cas par cas et vous seront communiquées lors de la soumission de votre demande.

7. Changements, disponibilité et support

7.1 reynaers peut mettre à jour, améliorer ou modifier le service de temps à autre, par exemple en :

• changer la façon dont les données de l’appareil sont collectées ou traitées;
• ajouter, modifier ou abandonner certaines fonctionnalités liées au support.

7.2 reynaers se réserve le droit de mettre fin au Service à tout moment, ou de mettre fin à ces Conditions à tout moment (sans intervention judiciaire et sans indemnité), sous réserve d’un délai de préavis de trente (30) jours civils, sauf si une période plus courte est requise par la loi ou pour des raisons de sécurité.

7.3 Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Cependant, si vous souhaitez que les données de l’appareil et/ou les données personnelles connexes soient supprimées, vous devez soumettre une demande telle que décrite aux sections 4 et 5.

7.4 Sauf convenance expresse contraire, reynaers n’est pas obligé de fournir des services de soutien spécifiques en vertu des présentes conditions. Toute entente de pension alimentaire distincte prévaudra lorsqu’elle entre en conflit avec ces modalités.

8. Services externes

8.1 Le Service peut interagir avec des services, produits et/ou sites web tiers (« Services externes »). L’utilisation des services externes est à vos risques exclusifs.

8.2 reynaers n’est pas responsable d’examiner ou d’évaluer le contenu, l’exactitude, la disponibilité ou la sécurité des services externes et ne sera pas responsable des dommages ou pertes découlant de votre utilisation des services externes.

8.3 Pour permettre les interactions avec les services externes, il peut être nécessaire d’échanger les données des appareils avec les tiers concernés. De telles connexions ne seront établies que par vous ou à votre demande.

8.4 Les produits, systèmes ou services non désignés ou certifiés par reynaers comme compatibles peuvent ne pas fonctionner correctement avec reynaers produits connectés ou avec le Service, même s’ils utilisent des normes ou des moyens de communication similaires.

9. Confidentialité

9.1 Vous reconnaissez que des informations non publique reynaerss concernant les systèmes, processus et la manière dont les données de l’appareil sont collectées et traitées peuvent constituer des renseignements confidentiels de reynaers.

9.2 Vous acceptez de ne divulguer pas ces informations confidentielles à quiconque (autre que vos employés, agents ou représentants ayant besoin de savoir), à moins que cette divulgation ne soit exigée par la loi ou expressément autorisée par reynaers par écrit.

9.3 Vous devez faire preuve d’un certain degré de prudence pour protéger reynaersinformations confidentielles qui soit au moins égal au degré de soin que vous faites pour protéger vos propres renseignements confidentiels de nature similaire, et en tout cas pas moins qu’une diligence raisonnable.

10. Responsabilité

10.1 Le bon fonctionnement du service repose sur des appareils et services tiers (tels que réseaux, téléphones intelligents, tablettes, logiciels tiers et infrastructures infonuagiques). reynaers ne contrôle pas ces éléments tiers et n’est pas responsable de leur disponibilité, sécurité, compatibilité ou bon fonctionnement.

10.2 Le service peut être affecté par des vulnérabilités, des virus, des logiciels malveillants ou d’autres problèmes de sécurité liés aux réseaux ou aux systèmes tiers. À part ce qui est spécifiquement prévu dans la documentation technique applicable ou la loi obligatoire, reynaers ne garantit pas que le Service, les produits connectés ou l’infrastructure sous-jacente soient exempts de vulnérabilités.

10.3 Le service est offert « tel quel » et « selon la disponibilité ». reynaers ne fait aucune garantie, garantie ou engagement explicite ou implicite concernant le service (y compris sa disponibilité, sa fiabilité ou son adéquation à un usage particulier), sauf si la loi obligatoire l’exige.

10.4 Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, reynaers ne sera pas responsable de tout dommage indirect, consécutif, punitif, spécial ou accessoire, y compris, sans limitation, la perte d’opportunité, les profits, les revenus, le chiffre d’affaires ou toute autre perte financière ou commerciale, qu’il s’agisse d’un contrat, d’une responsabilité délictuelle ou autre.

10.5 Dans la mesure permise par la loi, reynaersla responsabilité totale totale découlant du Service ou en lien avec le Service en vertu des présentes Conditions est limitée à 50,00 EUR.

11. Droit et compétence

11.1 Ces Conditions sont exclusivement régies par les lois belges. Aucun effet ne sera appliqué à des règles de choix de lois ou de conflit de lois qui feraient appliquer les lois d’une autre juridiction.

11.2 Tous les litiges concernant la validité, l’interprétation, l’exécution, l’exécution ou la résiliation des présentes Conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Anvers (Belgique).

12. Exportation des données de l’appareil

Toutes les données de l’appareil que reynaers rend disponibles pour l’exportation seront fournies dans un format lisible par machine couramment utilisé (par exemple, CSV) lorsque cela est techniquement faisable et conforme aux conditions et à la loi applicable.